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為什么數字化轉型會失敗?

2025China.cn   2022年11月17日

在這個世界上,除了死亡、稅收和數字化轉型之外,沒有什么是確定的。

Statista今年最新的報告預測,到2025年,全球數字化轉型技術和服務市場支出將達到2.8萬億美元,這一預測提出時仍然有70%的數字化轉型項目未能達到目標。

每家組織機構都將順應時代發展,走上自己獨有的數字化轉型之路。但該如何確保投資正確,又該如何避免成為轉型失敗的一員呢?

數字化轉型失敗的原因

如果沒有采用正確的變革管理戰略,數字化轉型項目就會失敗。變革管理戰略是一種結構化流程,關注受此變革影響的人員,并使他們能夠參與、采納和使用變革。

研究表明,如果組織機構遵循變革管理戰略,其實現數字化轉型目標的可能性將會高出6倍?;谶^往失敗經驗的總結,大多數項目在開始時就已經偏離了軌道。最常見的是以下兩個錯誤:

● 完全將數字化轉型當作IT部門的事情

數字化轉型并不只是IT部門的任務,這種固有思維是導致項目失敗的最大原因之一。

無論是人事業務的數字化、傳統會計系統的現代化改造,還是車間自動化等,企業往往把所有注意力都放在IT部門上,對各種相互孤立的技術進行快速、高額的投資,最終導致數字化轉型更加難以執行,并且付出了高昂的代價。

試試以下的思路

比方說企業需要實現人事部門的數字化,您首先想到的就是聯系IT部門詢問新的軟件解決方案,或者讓已經積壓了許多項目的IT部門進行內部開發。

其實應該從整體層面上解決這個問題,而且最好是通過數字化轉型的4P視角:

o 人員:誰應該參與這個項目?(建立一個由開發人員、利益相關方、業務用戶和能夠帶來價值的人員組成的跨職能團隊。)

o 組合:該項目將如何融入您的軟件方案組合?

o 流程:該項目將對用戶體驗產生怎樣的影響?還會波及企業哪些領域?

o 平臺:需要使用什么技術來推動數字化?

● 想要“一口吃成胖子”

數字化轉型無法一蹴而就,需要保持耐心才能取得成功,但利益相關方、領導者和客戶都希望趕快看到效益,證明這個項目是值得他們投資的。因此,轉型團隊需要盡快提供適用于整個組織機構的各種解決方案,這會使他們同時承擔的項目過多且面臨著巨大的壓力。

試試以下的思路

與其讓轉型團隊同時開展多個復雜的項目,不如采取敏捷方法確定任務的優先級別。該方法需要先針對一個具體的業務案例,然后進行反饋、實驗、迭代和交付。

例如人事部門的業務希望將請假流程的自動化,更新這項流程并不復雜卻能帶來立竿見影的效果,利益相關方和其他用戶還能夠在開發過程中參與測試并提供反饋。敏捷方法依賴于反饋和持續的改進,這讓其他人能夠比較容易參與到項目中。

規劃數字化轉型

在開始數字化轉型之前,您需要先了解企業的數字化成熟度。數字化成熟度評估著眼于企業的技術、人員、文化和流程,并衡量企業的數字化轉型戰略執行力。您可以使用西門子低代碼的數字化成熟度評估來給企業做個簡單的“體檢”。

數字化轉型會從遺留系統、操作流程、用戶體驗和業務模式這四個方面影響企業的數字化成熟度。為了更清楚地了解數字化轉型所帶來的影響,需同時關注這四個方面。

● 遺留系統和應用

企業的核心系統和應用目前處于什么狀態?它們在發揮應有的作用嗎?還是說是時候對遺留系統進行現代化改造?

在許多組織機構中,過時的系統和工具一般是促進數字化轉型的“催化劑”。但根據每家企業不同的數字化轉型目標,您可能不必立即替換遺留系統,甚至根本不需要替換。

遺留系統的現代化改造分為不同的級別,應該根據企業的具體情況來確定。以下是使用低代碼應用開發平臺更新遺留系統的部分例子:

o 在現有系統上構建現代化應用和功能

o 構建新的核心應用并從遺留系統中遷移出來

o 從關鍵組件開始逐個更新,慢慢淘汰陳舊的技術

● 操作流程

可以在哪個流程環節提高效率來展示早期成果?有哪些可以進行數字化的人工流程,或可以優化的工作流程?比如將人工流程自動化,例如將電子表格轉換為應用,或者使用智能自動化徹底改變團隊的工作方式。

● 用戶體驗

企業進行數字化轉型的主要原因之一是希望實現客戶體驗的數字化與提升。用戶的期望在不斷變化,他們希望在移動設備端和PC端,都能獲得良好的一體化體驗。

想一想企業目前與潛在客戶、現有客戶和廠商是可以輕松互動的嗎?您是否可以對目前的體驗進行數字化改造或加以提升,或者引入新的互動方式?

● 新業務模式

通過數字化轉型,整個組織機構的效率將得到提升,并能夠改變部分現有的業務模式,使之變得更好。

娛樂制作公司WRSTBND(所羅門集團)就是一個,他們使用西門子低代碼實現了后臺流程和客戶體驗的數字化。在全面改進流程之后,WRSTBND通過集成西門子低代碼應用、物聯網技術以及旋轉門設備來提供實時進出人數以及剩余總容納人數,以創新的方式解決了令人頭疼的場地容量管理問題。這一創新也讓門票銷售量增加了50%。

通過改變工作重點來改變結果

簡而言之,數字化轉型不是一項在幾周內就能完成的純IT任務,而是一個長期持續演變的過程,且依賴于正確的人員、正確的平臺,最重要的是要有正確的變革管理戰略。如果您能夠專注于這些方面,成功的可能性就會大得多,將獲得無數寶貴的機會。

(Mendix)

標簽:Mendix 數字化轉型 我要反饋 
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